Um die Serien-E-Mail-Funktion in Outlook nutzen zu können, ist es erforderlich, dass auf Ihrem Computer MS-Word installiert ist, und zwar in der gleiche Version wie Outlook. Dies ist häufig, aber nicht unbedingt immer der Fall. Wenn keine Word-Version vorhanden ist, kommt es zu diesem Fehler:
Hintergrund ist, dass die Serien-E-Mail-Funktion auf der Serienbrief-Funktion von Word basiert. Word übergibt die Serien-E-Mail anschließend zum Versand an Outlook.
Wenn Sie also keine Word-Lizenz haben, können Sie die Serien-E-Mail-Funktion in Outlook nicht nutzen.